2015年年初，一部暖心动画片《超能陆战队》爆红全国，电影里那只一肚皮医疗知识，懂人心送温暖的机器人大白不知俘获了多少人的心。如果我有一只“大白”该多好……2015年3月15日，手机app市场上，一款来自成都的健康医疗类应用正式上线——微问诊，logo的外观型似一颗仁心，点开浏览：咨询、问药各大版块清晰，有着与大白一样的“治愈”功能，又不失简洁大方的风格——就像它的创造者：“初次见面，我叫罗红，我的创业产品——微问诊。”

创意微问诊

手机“大白”：瞄准日常小关怀

       移动医疗，一个让人感觉既熟悉又陌生的名词。在现今中国人的手机上，各式各样的应用早已眼花缭乱，但多重因素叠加，手机应用市场上，与医疗、健康相关产品一直“稀缺”。2014年，随着移动医疗政策的相对松动，国内移动医疗产品终于如雨后春笋。同年3月，在成都，刚过而立之年的罗红，离开了自己摸爬滚打10余年的传统医药行业，正式辞职创业——“微问诊”团队建立。

      目前在国内，移动医疗app主要分为：挂靠医院的延伸服务型、以及医生与用户一对一服务型。其中前者主要为用户提供医院挂号等协助性服务，而后者多以签约医生形式提供在线诊断服务。在这两者之间，罗红将微问诊的创意亮点描述为，“我当时就想，一款手机app就像是通讯录里的一个医生朋友，日常生活中的小病小灾，偶尔的不适、感冒发烧，拿起手机就可以打给‘它’，这就是微问诊的原型。”

      就像电影中的“大白”，罗红认为一款手机问诊平台也应该瞄准日常小关怀，“大病重病去医院，小病小灾自己解决，这就是现在中国人医疗常态。其实相比前者情况，后者才是移动医疗未来发展的市场。日常生活中拿不准的不适感，日常用药不知如何是好，从创业之初，我们就确定微问诊的顾问医生要‘全’但不必‘精’，对最不起眼的健康问题给出最专业的意见。”

科技·团队

视频问诊，保证流畅是难点（小）

      但是即便定位准确，移动科技产品的创业依然困难重重，本人出身传统医药行业，仅凭着对科技行业的热情，“什么高科技的玩意儿，我都喜欢试一试”，罗红于2014年初建立了自己的技术团队，“都是手机应用领域的高手。”这群人中，有的是感召于罗红本人的热情，“她有医药行业的经验，有对高科技产业有激情，创业肯定行”；有的则是对当今医疗现状颇有感触，“我的妻子就是一名医生”；另外一些则是经过严密的市场分析，“大医院人满为患，但其实70%的患者的病情在家附近的药店、社区医院就能解决，他们缺的只是专业的意见。”每个人这些不同的角度和观点，也反应在了产品研发中，“我们决定做国内首款全免费在线视频医疗服务平台。”

      从技术角度来讲，在这里，视频是重点——流畅是关键。采访中，罗红团队的技术负责人如此描述其中难度，“首先是与各大移动网络供应商适配；其次，要寻找适合不同网络环境、不同网速的视频通讯模式；稳定性赶超手机微信，细节功课一度做到为每个手机型号‘订制’传输方案。仅此研发过程，就历时3个月。”

       至今年3月“微问诊”正式上线，按当前下载量预估，到今年6月，将有100万用户下载。“目前日均活跃用户人数超过1000，初期反馈显示，免费视频问诊服务全天无卡顿，用户体验不错哦。”

专业·到家

全科医生“开方”连锁药店送药

      3月底以来，成都室内气温大幅回升，“宝贝两个月大了，手上突然长了很多红点点，不是很严重，又怕交叉感染，不想去医院。但是弄不清这红点是啥，心里就感觉没底，怕是大病，医生你看看。”问话的孩子妈妈通过手机拍了一张红点的照片传给了医生。微问诊医生皱起眉头放大患处红疹片刻答道，“目前情况看起来不严重，如果出疹时间不长，建议使用xxx类药物，现在看来就是孩子出生会遇到的湿疹，不必担心。”通话结束后，建议用药的名称直接出现在手机上，点击——送药，30分钟后药品上门，2天之后，宝宝痊愈。这一切并非电视中的科技宣传片，是就发生当下成都的现实场景。

      而为了实现这一切，你需要一支百余人的执业医师、专业药师队伍专职从事咨询业务，需要与全国五万家药店签订配送合约，建立覆盖全国中心城区的线下药品配送网络，以及信任！

      赢得用户的信任，对于罗红和她的创业团队来说并不难，“因为我们专攻小病症和慢性病的用药咨询，专业的意见和服务质量很快就会传开。”反而是前期的医生队伍创建，“因为我们的要求与一般医疗app不同，与一般医院也不同。”为保障服务质量，在招聘之初，“微问诊团队就确定了创建全职‘微问诊’医生，建立了属于我们自己的咨询中心，医生、执业药师们全部执业上岗，要求全科医生以及有经验的执业药师。”

情怀·创业者的理想

我有一个朋友，他是医生

      严格的人才把控，保障了服务的质量，目前“微问诊”产品正式上线不到一个月，后台数据显示，下载用户超3万，每天活跃用户不下1000人，罗红的手机“大白”计划已经迈出第一步，而这还只是个开始，“在手机“微问诊”app功能中，有一个不为人注意的功能——病历记录。为注册用户记录他的每一次问诊、用药，供以后查询了解，微问诊以后要做的不仅是手机里的‘大白’，而是你身边的家庭医生。”

      当然，在这一切完全实现之前，罗红在采访中再次强调了自己的初衷，“为最广大的公众提供最基础的日常医疗建议，这是近乎公民权利的服务项目，这一项上我们坚持永远免费；而一款医疗手机app的情怀，还有人情，是因为它的背后是一个人对另一个人的关怀，我们不是你手机里的专家，而是你的朋友，只不过碰巧是个医生。”